Наш интернет-магазин предоставляет вашему вниманию широкий ассортимент качественных ручных изделий. Мы стремимся предоставить самые комфортные условия для покупок и гарантийного обслуживания и рассказываем нашим покупателям обо всех “подводных камнях” и реальных условиях обмена и возврата. Выберите интересующий вас вопрос:
Я действительно получу купленный товар?
Наш магазин работает не первый день и приобрел репутацию у постоянных клиентов. Мы качественно упакуем ваш товар и позаботимся об отслеживании его пути до вашего дома.
Не затеряется ли моя оплата?
Все способы оплаты предоставлены нашему магазину крупными платежными системами с филиалами во многих городах. В нашей практике не было случаев потери платежей. Хотя иногда платежи задерживаются на 1-2 дня по не зависящим от нас техническим причинам. Внимательно запишите данные, необходимые для осуществления платежа, а еще лучше распечатайте их на принтере. Также, пожалуйста, будьте внимательны при вводе цифр и сохраняйте чеки и квитанции оплаты. В случае ошибки, это поможет быстро решить проблему и вернуть деньги. Если вы все заполнили верно, то ваш платеж дойдет до нас очень быстро!
Как убедиться, что оплата дошла?
После получения оплаты мы обязательно отправим вам на email письмо, подтверждающее получение средств. Так же для гражданам РФ мы отправляем смс подтверждения. Сразу после получения оплаты ваш личный менеджер начнет оформление заказа у поставщика.
Могу ли я получить помощь в выборе и оформлении заказа?
Конечно. Наши менеджеры с удовольствием помогут вам выбрать товар, заполнить анкету и оплатить заказ. Свяжитесь с он-лайн консультантом или позвоните нам по телефону (999)-162-48-49
Гарантируете ли вы качество товаров?
Основной целью нашей фирмы является производство высококлассных ручных изделий премиум качества. Мы делаем ставку именно на качестве товара и подбираем для шитья только лучшие материалы высочайшего качества.
Проверяется ли товар перед отправкой?
Товар сначала проверяется мастером, затем запаковывается в специальную коробочку с логотипом нашей фирмы. Потом это все пакуется в коробку уже для отправления через почтовые службы по вашему адресу.
Безопасно ли указывать на сайте свой email, телефон и адрес?
Все ваши данные надежно защищены. Мы гарантируем полную конфиденциальность вашей личной информации. Ваш электронный адрес и номер мобильного будут использоваться только для уведомлений о статусе заказа. Мы дорожим лояльностью клиентов и заботимся о вашем комфорте.
Что делать, если товар в ненадлежащем качестве?
Если товар прибыл в ненадлежащем качестве, вы можете его вернуть и получить деньги обратно, или обменять на новый товар, в течение 14 дней с момента получения товара. При возврате денег за товар вы получите потраченную на него сумму, за вычетом стоимости доставки товара до вас. При обмене товара, обратную доставку до вас оплачивает поставщик. Доставка товара до поставщика оплачивается покупателем и не возвращается. Адрес, на который нужно отсылать товар в ненадлежащем качестве и необходимые инструкции нужно получить у менеджера нашего магазина.
Уважаемый покупатель, если вы решили вернуть деньги за товар, обменять его или случился гарантийный случай, обязательно обратитесь в нашу службу поддержки, написав нам на email или позвонив по телефону (999)-162-48-49, указать номер заказа и причины обращения. Специалисты службы поддержки помогут разобраться с возникшей проблемой и дадут необходимые рекомендации.